[解读]美国留学：哈佛大学的案例课是怎么上的？大学是教授知识还是思维能力？

“2008年进入到哈佛商学院攻读MBA，在两年的时间里面，我们读了很多的案例，哈佛是以案例教学法而著名，每一节课我们都有真实的企业案例，由课堂上学生和学生之间或者是学生和教授之间进行辩论的形式来完成。”在第3届启德线上国际教育展上，启德教育留学事业部副总裁郭蓓分享了令她终身难忘的几堂案例课。

“让我比较难以忘怀的是2008年11月5号的案例，而11月5号的前一天晚上，11月4号是美国总统奥巴马当选。那天我们读的案例是GE美国通用电气。很多同学可能知道美国通用电气有一个非常传奇性的CEO Jack Welsh，杰克·韦尔奇，他也出过很多跟管理相关的书籍和个人的自传。” 

当天课堂的气氛由于奥巴马当选的消息变得异常活跃。课程基本回顾了GE在杰克·韦尔奇带领下，如何走过很多的困难和挑战，最后成为一家非常优秀的企业。上课快结束10分钟的时候，教授说今天有一个非常重磅的嘉宾来到了现场， “我们这时候看到了杰克·韦尔奇，他本尊缓缓地从教授背后走到讲台前，非常有气场的一个人，他已经从GE退休下来，并且拿到了在美国历史上作为企业高管最高的离职薪酬。 ”

杰克·韦尔奇温柔绅士地笑了一下，他说今天课堂的最后并不想跟大家去讲GE，而是想跟大家去讲一讲昨天晚上进行的美国总统大选的结果。你们觉得为什么奥巴马会胜。在大家非常激烈的讨论后，他分享了奥巴马当选的三个主要的原因，并且他认为这三个主要的原因对所有的企业管理者来说都是很重要的经验。 

第一点，you need to make your slow and simple and easy to understand。你如果作为一个领导者，你需要把你相信的目标讲得非常简单。奥巴马当选的时候，他的竞争口号是 we can。

第二点，如果你相信你的 slogan，you need to repeat a thousand times。如果你相信你的口号，你就需要重复它，在不同的场合坚定的重复1000遍让所有人都知晓你的坚定不移。

最后一点， don't surprise your ally。不要让你的盟友，让你的伙伴们非常惊讶。如果你是想要当一个成功的leader，千万不要做一些不明确的不明原因的决定，然后惊讶到你的伙伴。 

杰克·韦尔奇说的这三点对郭蓓的影响很大，她回到国内后做企业管理，无论去思考企业改革，都去想如何把它变得简单，并且在不同的场合去重复1000遍，让她的伙伴，她的团队随时随地能够了解她的目标是什么。 

“有时候真的觉得哈佛的课堂非常神奇，因为我从2008年到2009年整整两年多的时间里面，一共学了600个案例，每一个课堂都是80分钟左右的时间，我从来没有睡着过。为什么没有打过盹？因为每堂课都让人觉得非常紧张，精神紧绷，永远都不知道下一个精彩的发言是出自哪一个学生，他们来自不同的背景，来自不同的行业，不同的国家，不同的语言，不同的价值观，他们的看法真的会让你感到大开眼界。 ”

高等教育存在的目的是什么？

“现在知识可以获取的方式太多太简单太便利，可能在互联网上搜一下，你就会看到，如果真的想要去了解某个研究者的论文，去专业网站上去查一下，也能搜索到。如果知识获取如此的获取便利，究竟什么才是重要的？”郭蓓在哈佛商学院两年的时间里面，以及与很多大学教授继续保持联系的过程中，深刻体会到美国大学花费很多精力去思考如何教授的不仅仅是知识，还有思维能力。 

大学究竟是如何去教学生思维能力？

郭蓓列举了哈佛商学院教了20多年的一个真实案例，“这个案例之所以经久不衰，是因为哈佛商学院教授希望透过这个案例，让学生们能够获得不一样的思考能力和思维方式。这个案例很简单，是我读的案例当中是页数是最少的。”

这个真实的赛车案例叫Carter Racing，一个赛车队在过去24场赛车比赛当中，有7场出现了不同次数的引擎的故障，这张表记录了7次故障的情况，横轴是引擎出现故障的时候比赛的那一天的温度，这是气候的温度，然后纵轴是出现的引擎故障的次数。 

案例的另一个信息是赛车的引擎工程师说引擎的故障还未查明，没有办法预测究竟在什么样的条件下故障会发生。基于以上信息，教授问郭蓓他们，作为决策者需要决定的是下一场比赛到底是比还是不比，因为下场比赛的所处的气候环境可能会是到目前为止最冷的一天，可能会低于华氏50度以下。 

如果比赛，会拿到200万美金的赞助费，如果不比赛，可能很长的一段时间没有机会能够出场，会失去很多的资金或者是赞助，会先告别赛场，总之不参加比赛的后果很严重。 

“我们举手说，我们觉得是可以比赛，因为你去看这个图表，基本上出现问题的这7次时间，50度的55度左右有过故障，60度左右也会有故障，65度也有过故障，70度也有过故障，75度也有过故障，这件事情其实你根本没有办法预测。 而赛车本身是一个有风险的运动，有风险才能够有真正的收获。” 

教授专门去问不赞成比赛的几个学生，有人说这毕竟关系到赛车选手的人身安全，应该去关注到每个人的生命安全；有人说还是没有办法判断可不可以继续参加比赛。 

一个学生与教授的对峙长达了10分钟左右，他说没有办法判断，教授就问他为什么没有办法判断？他觉得缺少信息，没有足够的数据去支撑做判断。教授问他究竟是缺少什么样的数据，“然后他又想了一想，他最后讲出的那句话，后来让我们挺惊讶的，他说这张图表当中只写了这24场的比赛当中，出故障的这7个比赛的气温条件，但是没有给出另外的17场没有出现故障的比赛，究竟所处的气温条件是怎样的？ ”

说话的当下，很多的同学开始恍然大悟。“教授就问了我们一句话，还记得我在上节课结束的时候跟你们强调了什么？我给你们强调，在我们读下面Carter Racing赛车案例的时候，如果在大家读案例的时候感到数据不完整，感到需要补充材料和补充信息的话，你可以联系我。但是整整班级90个人，没有一个人在课后来找过我。”

然后教授从讲台上拿出了一沓补充材料，补充材料也只是一张图表，但这张图多了17个点，赛车故障没有出现的17次，究竟气温是在多少度？ 

“教授说如果是用逻辑回归曲线来去做判断，我们会看到其实在50度以下，引擎会出现故障的可能性会高达99.4%。当我们去看引擎出现与不出现故障这些点，你会发现基本上但凡65度以下的这些比赛貌似引擎都是出现了问题。”

这次案例的分析对郭蓓产生了极大的震撼，“真的让我们明白了并不是所有的信息在你手上，哪怕是一个来自专家，像一个引擎工程师，他说的所有话也不能够完全足以让你做出判断，你应该用辩证的思维去合理的判断，究竟怎样的风险是可以避免，怎样合理的风险才是值得去尝试。”

“在那个case之后，我觉得我个人对于手上收到的一些信息，或者是说既有的一些给予的条件，我都会去产生一种质疑，我会问自己这就足够了吗？是否正确？”郭蓓总结说，在解决一个问题的时候，并不是立马急于去知道答案的本身，问对问题其实要比找寻一个答案更重要。

“美国很多大学花了很多的力气去教授学生这种思维能力，他们不只是去教专业知识，知识每5-10年都会变，每5-10年都可能会有新的专业产生，但是思维能力的存在能够真正帮学生能够去更好的去学习和消化知识。卡内基梅隆大学的医学院有两个非常有名的课，how do we know what is true，教学生识破不正确的观点。another anatomy of scientific era，对科学的错误如何去进行诊断和分析？” 

当下的信息如此复杂交错，在信息大爆炸的时代，如何去判断真和伪？

“我们经常在没有理性和事实的前提下，被热火朝天的谣言，幻想和感情所包围。也恰恰是因为我们生活在这样一个容易脱离现实的世界，强大的高等教育才显得尤为重要。为了让我们的学生具备批判性思考和区别杂音和信号的能力，我们的博雅教育比以往更为重要。我们的责任就是要去教育我们的学生不能只是单纯地消费这些新闻和言论，而是把自己锻造成真理和智慧的源泉。”引用Lawrence Bacow 哈佛大学校长2018年就职演说的一段话，郭蓓认为这才是高等教育的目的所在。

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